TYPE DE SANCTION :
DIPLÔME D'ÉTUDES COLLÉGIALES	83 2/3 unités

CONDITION PARTICULIÈRE D'ADMISSION ÉTABLIE PAR LE MINISTRE

• Avoir réussi le cours du secondaire :
  Mathématique 436
  
  
• À compter de l'automne 2010, avoir réussi le (les) cours du secondaire :
  TS ou SN 4^e : Mathématique, séquence Technico-sciences (064406) ou séquence Sciences naturelles (065406) de la 4^e secondaire

Durée totale :	2 265 heures-contact
Formation générale :	660 heures-contact
Formation spécifique :	1 605 heures-contact

BUTS DU PROGRAMME

Résultat recherché

Le programme Conseil en assurances et en services financiers a pour but de former des personnes aptes à exercer diverses fonctions de travail dans le domaine des assurances et des services financiers.

Les activités de travail particulièrement visées dans le cadre du programme sont :

• la promotion et la vente de produits d'assurance et de produits financiers dans un réseau direct ou indirect de distribution (courtage);
• les activités de représentation auprès de la clientèle;
• l'analyse des besoins et des objectifs de la cliente ou du client;
• l'élaboration de programmes ou de recommandations ayant trait aux assurances ou aux services financiers;
• l'analyse de risques et de demandes d'assurance à des fins d'acceptation ou de refus;
• le règlement et le suivi des réclamations.

Dans un contexte de décloisonnement des différents secteurs d'activité et de rapprochement entre les fonctions de travail, le programme Conseil en assurances et en services financiers a des caractéristiques de polyvalence qui se reflètent dans la diversité des activités, des produits et des services auxquels il correspond. Cette polyvalence favorise également la mobilité professionnelle entre les domaines de l'assurance de personnes, de l'assurance de dommages et des services financiers.

Le programme Conseil en assurances et en services financiers est structuré pour tenir compte de la réglementation et des conditions d'exercice de la profession. En plus du règlement de sinistres et de la souscription, les compétences particulières du programme peuvent être regroupées en trois blocs distincts :

• l'assurance des particuliers;
• la protection et la planification financières des particuliers;
• l'assurance collective et l'assurance des entreprises.

Intentions éducatives

Conformément aux buts généraux de la formation technique, la composante de formation spécifique du programme Conseil en assurances et en services financiers vise à :

• rendre la personne compétente dans l'exercice de sa profession, c'est-à-dire à lui permettre, dès l'entrée sur le marché du travail, de remplir les rôles, d'exercer les fonctions et d'exécuter les tâches et les activités qu'elle comporte;
• favoriser l'intégration de la personne à la vie professionnelle, notamment par la connaissance du marché du travail en général et du contexte particulier de la profession choisie;
• favoriser l'évolution et l'approfondissement des savoirs professionnels chez la personne;
• favoriser la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres choses, de se donner des moyens de gérer sa carrière, notamment par la sensibilisation à l'entrepreneurship.

La composante de formation spécifique vise de plus à susciter chez la personne l'habitude de rechercher avant tout la qualité du contact avec la clientèle et la prise en considération de besoins diversifiés dans la réalisation des activités de travail.

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HARMONISATION

Le programme d'études Conseil en assurances et en services financiers 410.C0 a été conçu et rédigé dans le cadre d'un projet d'harmonisation des programmes d'études professionnelles et techniques. L'harmonisation a pour but d'optimiser le cheminement de l'élève durant sa formation, en facilitant son passage d'un programme à un autre ou d'un ordre d'enseignement à un autre, tout en évitant la duplication des apprentissages.

DU PROGRAMME CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS AU PROGRAMME GESTION DE COMMERCES

L'élève ayant réussi des compétences du programme Conseil en assurances et en services financiers peut se voir reconnaître les compétences suivantes correspondantes du programme Gestion de commerces , si elle ou il poursuit ses études dans ce dernier programme.
DE CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS		VERS GESTION DE COMMERCES
CODE	COMPÉTENCE	CODE	COMPÉTENCE
01RG	Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle	01TT	Communiquer et interagir dans un contexte de gestion commerciale
01RH	Appliquer des dispositions légales relatives à l'assurance et aux produits financiers	01TY	Utiliser des sources de droit s'appliquant aux activités commerciales
01RM	Utiliser, à des fins de conseil à la clientèle, l'information à caractère macroéconomique	01U9	Utiliser l'information de l'actualité économique à des fins de gestion commerciale
01RS	Utiliser, à des fins d'analyse de risques et de promotion de produits, des méthodes statistiques	01TV	Utiliser des méthodes statistiques à des fins d'analyse de données commerciales

DU PROGRAMME GESTION DE COMMERCES AU PROGRAMME CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS

L'élève ayant réussi des compétences du programme Gestion de commerces peut se voir reconnaître les compétences suivantes correspondantes du programme Conseil en assurances et en services financiers, si elle ou il poursuit ses études dans ce dernier programme.
DE GESTION DE COMMERCES		VERS CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS
CODE	COMPÉTENCE	CODE	COMPÉTENCE
01TT	Communiquer et interagir dans un contexte de gestion commerciale	01RG	Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle
01TU	Utiliser des logiciels d'application courante à des fins de gestion commerciale	01RF	Utiliser des logiciels d'application générale
01TV	Utiliser des méthodes statistiques à des fins d'analyse de données commerciales	01RS	Utiliser, à des fins d'analyse de risques et de promotion de produits, des méthodes statistiques
01U5 01U6 01U7	Produire de l'information comptable à des fins de gestion Analyser de l'information comptable et financière à des fins de gestion commerciale Préparer et gérer un budget d'exploitation	01RK	Appliquer des principes et des méthodes de comptabilité financière
01U9	Utiliser l'information de l'actualité économique à des fins de gestion commerciale	01RM	Utiliser, à des fins de conseil à la clientèle, l'information à caractère macroéconomique
01UE	Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l'approche qualité	01RJ	Appliquer une approche client et des techniques de gestion de la qualité

DU PROGRAMME CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS AU PROGRAMME TECHNIQUES DE COMPTABILITÉ ET DE GESTION

L'élève ayant réussi des compétences du programme Conseil en assurances et en services financiers peut se voir reconnaître les compétences suivantes correspondantes du programme Techniques de comptabilité et de gestion, si elle ou il poursuit ses études dans ce dernier programme.
DE CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS		VERS TECHNIQUES DE COMPTABILITÉ ET DE GESTION
CODE	COMPÉTENCE	CODE	COMPÉTENCE
01RG	Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle	01HA	Communiquer et interagir dans un contexte de gestion et d'approche client
01RH	Appliquer des dispositions légales relatives à l'assurance et aux produits financiers	01HB	Utiliser des sources de droit s'appliquant aux contextes administratif et commercial
01RM	Utiliser, à des fins de conseil à la clientèle, l'information à caractère macroéconomique	01HL	Utiliser, à des fins de gestion, l'information à caractère macroéconomique
01RS	Utiliser, à des fins d'analyse de risques et de promotion de produits, des méthodes statistiques	01HL	Utiliser, à des fins de gestion, l'information à caractère macroéconomique
01RU	Analyser des données financières	01HD	Contribuer à l'analyse financière de projets d'investissement et de financement

DU PROGRAMME TECHNIQUES DE COMPTABILITÉ ET DE GESTION AU PROGRAMME CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS

L'élève ayant réussi des compétences du programme Techniques de comptabilité et de gestion peut se voir reconnaître les compétences suivantes correspondantes du programme Conseil en assurances et en services financiers, si elle ou il poursuit ses études dans ce dernier programme.
DE TECHNIQUES DE COMPTABILITÉ ET DE GESTION		VERS CONSEIL EN ASSURANCES ET EN SERVICES FINANCIERS
CODE	COMPÉTENCE	CODE	COMPÉTENCE
01H7	Utiliser, à des fins administratives, les possibilités des logiciels d'exploitation et d'application courante	01RF	Utiliser des logiciels d'application générale
01HA	Communiquer et interagir dans un contexte de gestion et d'approche client	01RG	Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle
01HC	Utiliser, à des fins de gestion, des méthodes statistiques	01RS	Utiliser, à des fins d'analyse de risques et de promotion de produits, des méthodes statistiques
01HD	Contribuer à l'analyse financière de projets d'investissement et de financement	01RU	Analyser des données financières
01HL	Utiliser, à des fins de gestion, l'information à caractère macroéconomique	01RM	Utiliser, à des fins de conseil à la clientèle, l'information à caractère macroéconomique

RÉPARTITION DES UNITÉS DU PROGRAMME :

FORMATION GÉNÉRALE

• Formation générale commune
  
  
  • 7 1/3 unités de langue d'enseignement et littérature
  • 2 unités de langue seconde
  • 4 1/3 unités de philosophie ou « Humanities »
  • 3 unités d'éducation physique

• Formation générale propre
  
  
  • 2 unités de langue d'enseignement et littérature
  • 2 unités de langue seconde
  • 2 unités de philosophie ou « Humanities »

• Formation générale complémentaire
  
  
  • 4 unités

FORMATION SPÉCIFIQUE

• 57 unités :

01RE	Analyser les fonctions de travail
01RF	Utiliser des logiciels d'application générale
01RG	Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle
01RH	Appliquer des dispositions légales relatives à l'assurance et aux produits financiers
01RJ	Appliquer une approche client et des techniques de gestion de la qualité
01RK	Appliquer des principes et des méthodes de comptabilité financière
01RL	Promouvoir des produits d'assurance-automobile auprès d'une cliente ou d'un client
01RM	Utiliser, à des fins de conseil à la clientèle, l'information à caractère macroéconomique
01RN	Appliquer des normes de prévention relatives aux bâtiments
01RP	Promouvoir des produits d'assurance-habitation auprès d'une cliente ou d'un client
01RQ	Assurer le service à la clientèle en assurance des particuliers
01RR	Analyser des dispositions fiscales utiles à la planification financière
01RS	Utiliser, à des fins d'analyse de risques et de promotion de produits, des méthodes statistiques
01RT	Élaborer un programme d'assurance-invalidité adapté aux besoins d'une cliente ou d'un client
01RU	Analyser des données financières
01RV	Élaborer un programme d'assurance-vie adapté aux besoins d'une cliente ou d'un client
01RW	Élaborer un programme de produits financiers adapté aux besoins d'une cliente ou d'un client
01RX	Élaborer des outils de gestion utiles à la vente de produits d'assurance et de services financiers
01RY	Conseiller la clientèle en matière de protection et de planification financières
01RZ	Promouvoir des produits d'assurance de dommages directs et indirects pour les entreprises auprès d'une cliente ou d'un client
01S0	Élaborer une recommandation d'assurance et de rente collectives adaptée aux besoins d'un organisme, d'une entreprise, d'une cliente ou d'un client
01S1	Promouvoir des produits de cautionnement et d'assurance-responsabilité pour les entreprises auprès d'une cliente ou d'un client
01S2	Souscrire un risque
01S3	Régler un sinistre
01SZ	Assurer le service à la clientèle en assurance des entreprises

20020705

© Gouvernement du Québec, 2009